자주 하는 질문

www.ozproduct2u.com.au에서 온라인으로 주문하는 방법

정말 쉽습니다! 사이트를 검색할때 ‘장바구니 추가’를 클릭한후 준비가 되면 모든페이지 상단에 있는 check out 버튼을 선택후 안내에 따라 주문을 완료하십시오.

다음단계

  • Check out 옵션을 선택: check out버튼을 클릭하여 시간을 절약하고 비회원주문 으로 구매를 하시거나 로그인을 하십시오.
  • 연락처 및 배송 내용 입력: 이름. 배송방법,주소를 확인하십시오.
  • 결제 상세정보 입력: 원하는 결제방법 선택하십시오.
  • 확인 및 구매: 주문 내용과 비용이 표시됩니다. ‘주문하기’를 클릭하면 입력한 이메일 주소로 확인 이메일이 전송됩니다.

상품 주문후 주문연락이 오나요?

네 결제가 완료된후 확인 이메일이 전송됩니다. 메일을 받지 못할경우(junk 폴더를 꼭 확인해주세요), 주문완료가 확실하지 않을 경우 고객 서비스로 이메일을 보내주십시오.

결제방법

모든 은행의 직불,마스터 및 비자카드를 사용할수있습니다. 중국고객의 경우 EFT,마스터 카드 VISA카드 및 Alipay를 받습니다. 계정 정보는 결제 / 지불 진행시 제공됩니다.

사이트에 나와있지 않은 제품을 구입하려면 어떻게 되나요?

OZProducts2U는 사이트에 있지않는 제품을 찾아보겠습니다. 관련 문의는 ozproducts2u@hotmail.com으로 문의주십시오.

최소 주문금액이 있습니까?

아니요, 최소 주문금액은 없습니다.

환불 또는 교환을 위해 제품반품 가능한가요?

아니오, 모든 제품은 반품/교환이 불가능하므로 신중히 선택하십시오.

주문한 상품이 입국이 안되면 어떻게 해야 되나요?

전세계 각 국가마다 특정제품에 대해 요구사항이 있으므로 제품배달이 확실하지 않은 경우 주문하기전 꼭 확인을 해야합니다. 재 주문 가능조건시 반환될 경우 주문시 부담하는 금액보다 적은 금액을 환불해드립니다.

온라인으로 표시되어있는 수량과 다른 수량을 주문할수 있나요?

아니오. 다른수량으로는 주문할수 없습니다.

온라인으로 표시된 가격에는 무엇이 포함된 가격인가요?

사이트에 표시된 모든 제품은 판매되는 상품 가격입니다. 결제시 표준배송보다 빠른 우선배송 그리고 표준배송 옵션이 있습니다.

해당국가의 모든 세금관련비용은 가격에서 제외됩니다.

상품수량이 많을수록 단위당 가격이 낮아집니다. 더 많이 구입할수록 낮은가격으로 구입하실수 있습니다.

온라인 판매가격은 변경될 수 있습니다.

개인정보는 안전한가요?

OZProducts2U는 피싱사기, 신원도용 및 정보 누출이 많은 이 시대에 고객의 정보를 보호하기위해 여러가지 조치를 취하고 있습니다. 저희는 고객의 정보를 절대 판매하거나 공유하지 않으며, 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다. 우리는 고객 개인정보를 중요하게 생각하며, 귀하의 이름이나 연락처 정보를 잠재 고객에게 제공하지 않을것을 약속드립니다.

개인 주문정보은 보안상 문제 없나요?

네 OZProducts2U에서 수집한 모든 정보는 어떤 목적으로도 다른 당사자에게 제공하지 않습니다..

어떤 배송방법을 사용하나요?

Austopost 와 Hanjin이 기본 배송 방법 및 선호 배송 방법입니다.

배송업체(AustPost 및 Hanjin)는 가끔 배송을 위해 서명을 요구 합니다. 상품을 집이나 사무실 배달할 경우 상품을 수령 할 수 있어야 합니다.

배송을 위해 배송 전화번호를 적어주십시오.

송장 번호를 보고 상품을 수락하실수 있도록 송장번호를 이메일로 보내드립니다. 다른 방법으로 송장번호를 받는걸 말하지 않을 경우 전자 메일 주소를 사용해 보내드립니다.

주문서에 서명을 하지 않고 통지가 남아 있는경우, 배달이 늦은것으로 간주되지 않습니다. 또한 상품수령을 하지 못했을 경우 배송비는 환불되지 않습니다.

배송은 보통 얼마나 걸리나요?

주문시 선택할수 있는 표준 선적 및 우선 선적이 있습니다. 그리고 운송의 가격은 주문시 선택에 따라 다양합니다.

일반적으로 국제배송은 도착국가의 처리시간에 따라 최대 10일이 걸릴수 있습니다. 중국 고객의 경우 배달까지 4-8일정도 소요됩니다. 한국 고객의 경우 3-7일정도 소요됩니다.

우선배송의 경우 배송시간이 단축되므로 우송배송에 대한 자세한 내용은 ozproducts2u@hotmail.com으로 문의하십시오. 24시간 이내로 답변드리겠습니다.

주문상태는 어떻게 확인할수 있나요?

주문시 모든 정보가 올바른지 확인하십시오. 주문 및 결제를 마친 후 온라인으로 배송상태를 확인할수 있도록 송장번호를 포함한 모든 중요한 정보가 포함된 확인 메일을 보내드립니다.

중국 고객의 경우 AustPost로 제품 발송후 www.austpost.com.au/view/tracking 을 통해 배송 상태를 확인할수 있습니다.

한국고객의 경우 hanjin 로 제품 발송후 www.hanjan.com.kr/tracking 을 통해 배송 상태를 확인할수 있습니다.

번호를 잘못입력했거나 주문확인 문제시 ozproducts2u@hotmail.com을 통해 문의하십시오.

상품 배송시 집에 없다면 어떻게 됩니까?

호주 우편 또는 국제 택배회사를 통해 등기 우편을 사용하여 상품을 배달합니다. 상품수령을 할수 없을경우 가까운 우체국에서 수령할수 있도록 카드가 있을것입니다. 카드가 버려지는 경우가 있으므로 상품이 도착예상 날짜가 지났다면 우체국에서 확인하십시오.

고객서비스에 어떻게 연락합니까? 

배송 및 제품을 포함한 OZProducts2U 에 관한 질문이 있으시면 ozproducts2u@hotmail.com으로 이메일을 보내주십시오. 

피드백 

우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다! 의견이나 제안이 있는 경우 또는 홍보용 제품 설정시 사용하는 즐겨찾는 항목에 대한 이야기를 공유하고 싶을시 ozproducts2u@hotmail.com 으로 메일을 보내주십시오.